Perguntas frequentes

As respostas abaixo valem para as compras feitas pelo site. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente pelos canais do rodapé.

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito (processado pela Stripe, com a opção de parcelamento configurada na loja) e PIX. No PIX o desconto aparece no resumo do pedido antes de você confirmar.

Quanto tempo leva para o PIX ser confirmado?

Poucos minutos. A tela do pagamento avisa sozinha assim que a confirmação chega e leva você para a página do pedido; o código tem prazo de validade e a própria tela mostra quanto tempo resta.

Como acompanho meu pedido?

Todo pedido tem um número (#1001, por exemplo) e uma página de acompanhamento, cujo link vai no e-mail de confirmação. Você também vê todas as suas compras em "Minhas compras", entrando com o e-mail usado na compra — sem senha.

Como é calculado o frete?

Pelo CEP, na página da peça e no checkout, antes de você pagar. Acima do valor mínimo configurado na loja, a opção mais barata sai grátis.

Escolhi o tamanho errado. E agora?

Veja a tabela do guia de medidas e fale com a gente: a política de troca e devolução explica os prazos e como enviar a peça de volta.

Vocês têm loja física?

Sim, além do site. Use os canais de contato do rodapé para confirmar endereço e horário antes de ir.